Política de Privacidad

Responsable: Dra. Paola Ruiz, Médica General — Ecuador
Contacto: vía WhatsApp al número de consulta o a contacto@drapaolaruiz.com

1. Datos que recopilamos

Al agendar una cita a través de nuestro sistema de reservas, recopilamos los siguientes datos personales:

Nombre completo — para identificar al paciente en la cita.
Correo electrónico — para enviar la confirmación de la cita y recordatorios.
Número de teléfono/WhatsApp — para comunicación relacionada con la cita.

Durante la consulta, usted puede compartir voluntariamente información sobre sus síntomas u otros aspectos de salud. Esta información es utilizada únicamente para orientar la respuesta médica de esa consulta y no se almacena en bases de datos propias.

2. Uso de los datos

Sus datos personales se utilizan para los siguientes fines:

Gestión del servicio: confirmar y gestionar su cita médica, enviar confirmaciones y recordatorios por correo electrónico, y facilitar la comunicación entre el paciente y la profesional de salud.
Marketing interno: su nombre y correo electrónico pueden ser utilizados para enviarle comunicaciones de marketing interno de la Dra. Paola Ruiz, incluyendo promociones, información sobre nuevos servicios, contenido educativo en salud sexual y reproductiva, y novedades de la consulta.

Sus datos nunca serán compartidos, vendidos ni cedidos a terceros con fines publicitarios, comerciales o de cualquier otra índole. Los únicos terceros que acceden a sus datos son los proveedores de servicio estrictamente necesarios para el funcionamiento de la plataforma (procesamiento de pagos y envío de correo electrónico), quienes están contractualmente obligados a proteger su información.

3. Retención de datos

Los datos de las citas se conservan por el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos y las obligaciones legales aplicables conforme a la normativa ecuatoriana. Usted puede solicitar la eliminación de sus datos en cualquier momento contactándonos por WhatsApp o por correo electrónico a contacto@drapaolaruiz.com.

4. Derechos del paciente

Conforme a la normativa ecuatoriana, usted tiene derecho a:

Acceder a sus datos personales almacenados.
Solicitar la rectificación de datos inexactos.
Solicitar la eliminación de sus datos.
Oponerse al tratamiento de sus datos para fines de marketing.
Solicitar la portabilidad de sus datos personales.

Para ejercer estos derechos, escríbanos por WhatsApp o a contacto@drapaolaruiz.com.

5. WhatsApp como canal de comunicación

Las consultas se realizan a través de WhatsApp, una plataforma de Meta Platforms, Inc. WhatsApp cuenta con cifrado de extremo a extremo en los mensajes. Sin embargo, las condiciones de uso, el almacenamiento y el tratamiento de los datos dentro de WhatsApp están sujetos a la Política de Privacidad de WhatsApp, sobre la cual la Dra. Paola Ruiz no tiene control ni responsabilidad.

Se recomienda que el usuario revise dichas condiciones si tiene inquietudes sobre la privacidad en esa plataforma.

6. Confidencialidad médica

Toda la información de salud compartida durante la consulta está protegida por el secreto médico profesional, conforme a lo establecido en la legislación ecuatoriana. La Dra. Paola Ruiz no divulgará ningún dato de salud a terceros, salvo en los casos expresamente previstos por ley o con el consentimiento explícito del paciente.

7. Comunicaciones y marketing interno

Al agendar una cita, sus datos de contacto (nombre y correo electrónico) se almacenan automáticamente y pueden ser utilizados para las siguientes comunicaciones:

Comunicaciones operativas:

Confirmaciones y recordatorios de citas.
Información relevante sobre su atención médica.

Comunicaciones de marketing interno:

Promociones y ofertas especiales de la consulta de la Dra. Paola Ruiz.
Información sobre nuevos servicios disponibles.
Contenido educativo en salud sexual y reproductiva.
Novedades y actualizaciones de la consulta.

Importante: sus datos se utilizan exclusivamente para comunicaciones propias de la Dra. Paola Ruiz. Nunca compartimos, vendemos ni cedemos su información a terceros para fines publicitarios o de cualquier otra naturaleza.

Cancelación / baja: usted puede solicitar dejar de recibir comunicaciones de marketing en cualquier momento escribiendo a contacto@drapaolaruiz.com. La baja es inmediata y gratuita. Las comunicaciones operativas (confirmaciones de citas) se mantendrán mientras tenga citas activas. También puede solicitar la eliminación completa de sus datos por la misma vía.

8. Google Analytics

Este sitio web utiliza Google Analytics 4 para análisis de audiencia con fines estadísticos. Los datos recopilados son anónimos y no permiten identificar a ninguna persona. Puede configurar su navegador para rechazar cookies si lo prefiere.

9. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Sin embargo, ninguna transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

10. Cambios en esta política

Esta política puede actualizarse en cualquier momento. La versión vigente siempre estará disponible en esta página. En caso de cambios sustanciales, se notificará a los usuarios a través de los medios de contacto disponibles.

Última actualización: abril 2026.